Первое, с чего стоит начать, – выслушать весь гнев, с помощью каких бы слов он ни выплёскивался. Это очень сложная задача, но невозможно справиться с гневом, пока не поймешь причины, его вызвавшие.
Особенности подросткового возраста – умение сердится, когда что-то, по его мнению, идет не так, как ему бы хотелось. Имеет место быть несправедливость, он что-то воспринял, как зло или даже предательство. Во время подросткового кризиса подростка необходимо выслушать, чтобы весь этот гнев не ушел глубоко внутрь.
Мудрый родитель обратит внимание на содержание речи, а не на манеру, станет слушать и даже записывать суть претензий/несправедливости. В такие моменты не стоит защищаться, пытаться договориться, что-то объяснять, важнее – собрать "секретную" информацию для дальнейшего заключения мирного соглашения.
Когда словесное кипение закончится, самое время поделиться своими соображениями и уточнить услышанное: "Правильно ли я поняла, что ты сердишься из-за...?", "Мне кажется, ты злишься, потому что...". Это откроет второй раунд слушания, потому что ваш подросток поймет, что вы его не игнорируете и готовы послушать еще. Главное, не поддаваться искушению защищаться.
Когда подросток умолкнет, повторите суть его претензий и дайте высказаться в 3-й раз. Подросток почувствует, что вы к нему отнеслись серьезно, ведь вы не нападали и не оправдывались, но выслушали, уделив ему столько внимания.
Только после этого можно переходить к следующему шагу – сопереживание. Подростковая психология, как и психология человека любого возраста, строится на взаимопонимании. Чтобы воспринять чувства другого человека, нужно поставить себя на его место, стать на время подростком, вспомнить о неуверенности в себе, стремлении быть самостоятельным и независимым, о важности признания со стороны сверстников и отчаянной потребности в любви и понимании со стороны родителей:
"Я понимаю, почему ты на меня злишься. Если бы я был подростком, а когда-то я им был, я бы тоже злился."
Теперь, когда подростка выслушали и поддержали, заверив, что понимают его гнев и другие чувства, можно двигаться дальше – объяснять свою точку зрения и искать решения проблемы.
По мотивам книги "5 путей к сердцу подростка", Г.Чепмен